Гарантии — письменно, а не на словах
Гарантийный талон выдаём вместе с заказ-нарядом. В нём производитель стекла, код с маркировки и что покрывает гарантия.
Гарантия на работу: герметичность, отсутствие свиста, работа обогрева и датчиков после замены. Претензия — приезжаете, устраняем бесплатно.
Отдельная услуга. Если вы её подключили и в течение года после замены в стекло прилетит камень, заменим стекло по гарантии. Условия — ниже на этой странице.
Гарантию на ремонт скола и трещины не даём. Но если ремонт не помог и стекло нужно менять, стоимость ремонта засчитаем как скидку на покупку и замену стекла у нас.
Каждый экземпляр смотрим на просвет до установки. Брак оптики видим до того, как стекло встало в проём, — вы его не получите.
12 месяцев на установку
Что покрывает: герметичность (течь, запотевание по кромке), свист и шум от неплотного прилегания, посадка стекла по меткам, работа обогрева, датчика дождя и света после подключения. Что не покрывает: ДТП, вандализм и последствия нарушения памятки в первые сутки — мойка под давлением, подъёмник, хлопанье дверями. Сколы и трещины от камней — только по услуге «Расширенная гарантия», о ней ниже.
Расширенная гарантия: замена при сколе — 12 месяцев
Это отдельная услуга, её подключают при замене стекла. Если она подключена и в течение года после замены в стекло прилетит камень и появится скол или трещина, мы заменим стекло по гарантии. Приезжаете с талоном, показываете повреждение, мы заказываем стекло того же варианта, что стоит. Условия и стоимость услуги назовём при расчёте.
Если ремонт скола не помог
Гарантию на ремонт скола и трещины мы не даём. Но если ремонт не помог и стекло нужно менять, стоимость ремонта засчитаем как скидку на покупку и замену стекла у нас. Мы честно говорим до ремонта, если у скола плохой прогноз (старый, грязный, длинная трещина, зона напряжения), и не берём деньги за работу, которая заведомо не поможет.
Проверка стекла до вклейки
Каждый экземпляр смотрим на просвет: волны, двоение, дефекты в зоне обзора — стекло возвращаем поставщику. Показываем вам стекло и маркировку до установки, чтобы производитель и код совпадали с заказ-нарядом.
Памятка после замены
- Сутки не мыть автомобиль под давлением, не заезжать на подъёмник и бордюры
- Двери закрывать мягко — хлопок создаёт давление в салоне
- Если что-то не так — звоните сразу, не ждите «может пройдёт»
О гарантии спрашивают
Как обратиться по гарантии?
Течёт после замены — это гарантия?
Появился скол от камня — это гарантийный случай?
Что с гарантией, если помыл автомобиль на следующий день?
Гарантийный случай или новая замена
Напишите, что случилось, — ответим, что делаем и когда.